En cas de problème avec les informations saisies, vous pouvez vous connecter sur votre espace Gestion de commande  et mettre à jour les informations pour chaque billet. Si vous avez fait une erreur dans votre adresse email, écrivez-nous un mail à : billetterie@gp-explorer.fr  pour que nous vous aidions à résoudre la situation.

Si vous venez de passer votre commande, attendez quelques minutes, il peu y avoir un petit délai (maximum 1h). Vérifiez également vos courriers indésirables.

Vous pouvez demander le renvoi de votre confirmation de commande billetterie en cliquant ici.

Si vous ne l’avez toujours pas reçu, vous avez peut-être fait une erreur lors de la saisie de votre adresse mail au moment de l’achat. Dans ce cas, écrivez-nous un mail à billetterie@gp-explorer.fr   pour que nous vous aidions à résoudre la situation.

En cas de problème avec votre billet, vous pouvez contacter le SAV à cette adresse : billetterie@gp-explorer.fr.

Afin de lutter contre le marché noir, aucun billet ne sera envoyé pour le moment. Pour préparer votre venue, nous vous invitons à créer votre Compte dans l’espace dédié dès maintenant.

Pour créer votre Compte il faudra vous munir des numéros de code-barres présents dans l’email de confirmation d’achat ou dans votre espace de gestion de commande.

Grâce à ce compte, vous pourrez recevoir votre bracelet GP Explorer directement à votre domicile ou retrouver votre titre d’accès ultérieurement.

Le Code Services vous permet d’acheter une place de parking à proximité directe du circuit, un emplacement dans une aire d’accueil et un titre d’accès piéton à l’aire d’accueil.

Je ne retrouve pas mon numéro Code Services pour acheter un parking et/ou emplacement d’aire d’accueil ou un accès à l’aire d’accueil. Le Code Services est envoyé par e-mail à chaque participant lors de l’achat initial avec en objet de mail : « Prénom du participant, votre Code Services ». Si vous ne le retrouvez pas pensez à regarder vos courriers indésirables ou envoyez un e-mail à billetterie@gp-explorer.fr

La plateforme de Revente officielle  est l’unique moyen de trouver des billets pour accéder à l’événement. Si vous n’achètez pas un billet sur notre plateforme vous vous exposez au risque de ne pas pouvoir accéder à l’événement, ne jamais recevoir votre ticket et payer un prix bien plus important. Aucune autre plateforme de billetterie n’est autorisée à revendre des billets pour le GP Explorer.

La plateforme de Revente officielle   sera disponible à partir du 5 juin 2025, à 14H00.

Vous pouvez mettre en vente vos billets en vous rendant dans votre espace de Gestion de commande  . Une fois connecté, cliquez sur l’événement concerné puis sur « gérer » à côté de chaque billet. Vous pourrez choisir de revendre votre billet.

Pour votre remboursement, aucune démarche n’est à prévoir. Vous serez automatiquement remboursé à hauteur de 100% du prix initial du billet, sur la carte bancaire ayant servi à l’achat, sous 2 semaines maximum.

Il vous suffit de retourner sur votre Compte pour annuler la revente en un clic si le billet n’a pas encore été acheté.

Le billet enceinte générale est gratuit pour les enfants de moins de 8 ans s’ils sont accompagnés d’au moins un adulte muni d’un billet pour l’événement. Ceci est applicable pour les journée du 04 et 05 octobre 2025 uniquement. Merci de prévoir un justificatif comportant nom, prénom, photo et date de naissance à présenter directement aux entrées du circuit.

Un bracelet leur sera remis, sur lequel vous pourrez renseigner son identité et votre numéro de téléphone.

Un adulte peut accéder avec un maximum de 4 enfants de – 8 ans.