Mon Compte
GP Explorer

Votre Compte vous permet d’associer les billets que vous avez acheté et de précharger votre solde cashless.

Sur place, un bracelet vous sera remis à l’entrée et vous permettra d’accéder aux différents espaces du circuit (notamment si vous avez un billet tribune) et de payer vos achats facilement.

Renseignez l’adresse email avec laquelle vous souhaitez créer votre Compte sur le module ci-dessus.

Il vous sera demandé lors de votre première connexion : prénom, nom, email, mot de passe et numéro(s) de code-barres à relier à votre Compte.

Vous pouvez relier tous vos code-barres : billet d’entrée, billet aire d’accueil et piéton. Nul besoin de saisir vos billets parking.

Oui, vous pouvez créer un compte avec plusieurs porte-monnaies cashless si vous venez en famille ou en groupe. Cela vous permet de recharger les bracelets de vos accompagnateurs et de suivre leurs transactions.

Attention : un bracelet ne peut être relié qu’à un seul compte. En revanche, les crédits cashless seront indépendants pour chaque bracelet relié à votre compte.

Le code-barres de votre billet est une suite de 14 chiffres. Vous pouvez retrouver la liste de vos code-barres dans l’email de confirmation que vous avez reçu post-achat.

Assurez-vous d’enregistrer vos propres code-barres et non ceux d’autres personnes de votre commande. Vous pouvez aussi le retrouver dans votre espace de Gestion de commande accessible dans la section billetterie du site GP Explorer.

Les code-barres que vous pouvez lier à votre Compte sont :
– Billets d’entrée : billet samedi incluant ou non le vendredi, billet dimanche incluant ou non le vendredi
– Billet d’aire d’accueil
– Billet piétons

Notes :
– Il n’est pas nécéssaire de lier ses billets parkings
– Si vous avez un billet samedi (incluant ou non le vendredi) et un billet dimanche (incluant ou non le vendredi), vous devrez lier les deux

Il est important de relier tous vos code-barres.

Si vous ne les avez pas tous reliés dès la première connexion, rendez-vous sur votre Compte et cliquer sur « lier un billet ».

Vous n’avez pas la possibilité de détacher une code-barres depuis votre Compte.

Si vous avez saisi le code-barres d’une autre personne, veuillez nous écrire un mail à cashless@gp-explorer.fr pour que nous aidions à résoudre la situation.

La commande de bracelet n’est malheureusement plus disponible. Le délai est écoulé.

Mais pas d’inquiétude, un bracelet vous sera remis à l’entrée du circuit sur présentation de votre billet d’accès.

Les bracelets seront expédiés pendant l’été et au mois de septembre.

Une fois votre bracelet reçu, il vous faudra l’activer depuis votre Compte en saisissant les 6 lettres présentes au dos de la puce NFC de votre bracelet.

Une fois votre bracelet reçu, il faudra l’activer et le relier à votre Compte.

Rendez-vous sur votre Compte et cliquez sur « Lier mon bracelet ». Il suffira de saisir les 6 lettres au dos du bracelet et le tour est joué.

Il est important que vous renseigniez une adresse valide à laquelle vous pourrez réceptionner le bracelet à partir de septembre 2025. En cas d’erreur, répondez à l’émail de confirmation de commande de bracelet en indiquant
– L’email rattaché à votre Compte
– Votre numéro de commande
– L’adresse postale corrigée

Aucune modification ne sera prise en compte sans ces éléments.
La modification de l’adresse ne sera possible que si le bracelet n’a pas déjà été envoyé et avant le 31 août 2025.

Pas d’inquiétude, si vous n’avez pas encore activé et relié votre bracelet à votre Compte, le billet pourra être revendu sans problème.

Oui, vous pouvez revendre votre billet, votre bracelet sera automatiquement désactivé.

En revanche, si votre billet ou bracelet a été scanné aux entrées, il ne sera plus revendable.

Cette année, nous mettons en place un système de paiement dématérialisé pour fluidifier votre expérience. Désormais votre argent est crédité sur votre Compte associé à votre bracelet, qui vous sert pour toute transaction sur place.

A chaque achat, les vendeurs scannent la puce de votre bracelet avec un terminal de paiement et en quelques secondes la transaction est effectuée !

Oui il est totalement gratuit, seuls les frais d’envoi par La Poste sont payants.

Vous pouvez retirer votre bracelet sur place, mais nous vous recommandons vivement de le commander au préalable pour éviter l’attente sur place.

Le bracelet est personnel, non remboursable et non transférable.

En cas de revente de votre billet, le nouvel acheteur devra créer son propre compte et commander son propre bracelet.

Oui, vous pourrez demander un reçu depuis votre Compte pour toutes vos transactions.

Il vous suffit de vous connecter à votre espace et de renseigner les informations de facturation.

Bien sûr ! S’il vous reste du crédit non consommé à la fin de l’événement, vous pourrez demander un remboursement en vous reconnectant à votre Compte.

Les demandes de remboursements seront ouvertes du lundi 6 octobre à 8h00 au lundi 20 octobre 2025 à 23h59. Les remboursements seront effectués par recrédit sur carte bancaire au plus tard 15 jours après la demande.

Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne sera possible et le crédit restant sera définitivement perdu.

Si vous avez des difficultés à créer votre Compte, vous pouvez nous contacter sur cette adresse : cashless@gp-explorer.fr